FAQ

Ja, onze parfums zijn 100% originele creaties van Maison Zarelli. Wij gebruiken namen van bekende merken enkel als referentiepunt voor de geurnoten (bijvoorbeeld: "geïnspireerd door"), zodat u een idee heeft van het geurprofiel. De formule is echter uniek en van ons.

Al onze parfums zijn 'Eau de Parfum'. Dit betekent dat ze een hoge concentratie parfumolie bevatten (tussen de 18% en 20%). Hierdoor blijven ze aanzienlijk langer ruiken dan een standaard Parfum.

Absoluut. Wij geloven in luxe zonder schuldgevoel. Al onze producten zijn 100% vegan en cruelty-free. Wij testen nooit op dieren.

Bestellingen die op werkdagen voor 11:00 worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd in Nederland en België. U ontvangt een Track & Trace code zodra uw pakket ons atelier verlaat.

Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €60 binnen België. Voor bestellingen daaronder rekenen wij een standaard tarief van €5,95.

Momenteel richten wij ons op Nederland, België en Luxemburg. Woont u in een ander land? Neem contact met ons op via de mail, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.

Zeker. Wij begrijpen dat geur heel persoonlijk is. U heeft 30 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.

Let op: Vanwege hygiënevoorschriften kunnen wij enkel retouren accepteren waarvan de seal van de full-size verpakking ongebroken is. Wij raden aan om eerst de meegeleverde sample of tester te gebruiken (indien van toepassing) voordat u de grote fles opent.

Stuur een e-mail naar support@maisonzarelli.com met uw ordernummer. Wij sturen u dan de retourinstructies en het retourlabel toe.