SERVICE

Retourbeleid

1. Algemeen

Bij Maison Zarelli streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Omdat wij begrijpen dat geur een persoonlijke ervaring is, bieden wij u de mogelijkheid om uw aankoop te retourneren binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en volledige terugbetaling, dient uw retourzending aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • De retourmelding moet binnen 30 dagen na levering bij ons binnen zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten.
  • Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
Belangrijk: Hygiënevoorschriften Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen wij geopende parfums niet retour nemen als de seal (verzegeling) van de verpakking verbroken is. Wij raden u aan om, indien meegeleverd, eerst de tester te gebruiken voordat u de full-size verpakking opent.

3. Hoe te retourneren?

Wilt u een product retourneren? Volg dan deze stappen voor een snelle afhandeling:

  1. Stuur een e-mail naar support@maisonzarelli.com met uw ordernummer en de reden van retour.
  2. U ontvangt van ons binnen 24 uur de retourinstructies en (indien van toepassing) een retourlabel.
  3. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
  4. Lever het pakket in bij het aangegeven servicepunt.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag weer op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Heeft u nog vragen over ons beleid?

Neem Contact Op